Resilience นั้นอาจเป็นศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย แต่ถ้าเอ่ยว่า ธุรกิจต้องปรับตัวเก่งเหมือนกิ้งก่าเปลี่ยนสี และลุกล้มได้เหมือนตุ๊กตาล้มลุก สิ่งนั้นก็คือ คำจำกัดความของ Resilience นี้เอง

ในช่วงที่ผ่านมา โลกเราได้เผชิญกับความไม่ชัดเจนมากมาย ทั้งการที่ธุรกิจนั้นถูก Disrupt โดยเทคโนโลยีใหม่ๆ, การต้องเจอกับอุบัติการณ์ที่คาดไม่ถึงเช่นโรคระบาด หรือ นโยบายที่ไม่ชัดแจ้งของรัฐบาล แม้แต่เรื่องการเมืองระหว่างประเทศ เราล้วนเลี่ยงกันไม่ได้

ดังนั้น องค์กรที่มีความสามารถในการปรับตัวสูงนั้น จึงจะเป็นผู้ได้เปรียบ เพราะเมื่อพลาดท่าไปแล้วนั้น ก็สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดและกลับตัวมาได้เปรียบได้ แต่ถึงแม้นโยบาย วิสัยทัศน์ของผู้บริหารจะดีแค่ไหน ถ้าพนักงานมีความสามารถในการปรับตัวที่ต่ำ ก็ไม่อาจนำพา ขับเคลื่อนไปได้