People Analytics

ใน 62% ขององค์กร ทีม HR ได้คะแนน eNPS สูงกว่าเพื่อนร่วมงาน แต่อีก 38% กลับได้คะแนนต่ำกว่า และนี่คือปัญหาที่ไม่มีใครติดตาม

In 62% of companies, HR teams outscore their colleagues on eNPS. In the other 38%, they score lower — and that's a problem nobody is tracking.

A CEO's guide to eNPS: what it measures, where it breaks, benchmarks by industry, and 6 proven ways to improve it.

คู่มือ eNPS สำหรับ CEO: วัดอะไร จุดอ่อนอยู่ตรงไหน เกณฑ์มาตรฐานแยกตามอุตสาหกรรม และ 6 วิธีที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยปรับปรุงคะแนน

การวิเคราะห์คำตอบ eNPS 34,803 รายการ พบว่า 72% ของ Detractor อยู่ห่างจากการเป็นผู้สนับสนุนเพียงแค่ปัญหาเดียว อุปสรรคหลักเป็นเรื่องเชิงโครงสร้างที่แก้ไขได้

Analysis of 34,803 eNPS responses reveals 72% of detractors are one fix away from becoming advocates. The top barriers are structural and fixable.

CEO ส่วนใหญ่ตัดสินใจเรื่องทีมจากสัญชาตญาณและ Exit Interview แต่ People Analytics ให้คุณเห็นสัญญาณล่วงหน้า ก่อนที่ปัญหาจะกลายเป็นใบลาออก

Most CEOs make team decisions based on gut feel and exit interviews. People analytics gives you leading indicators—so you can act before problems become resignations.

Only 26% of employees know how their work impacts company goals. Discover how real-time goal alignment and AI-powered analytics transform quarterly OKRs into continuous visibility, helping teams achieve 87%+ alignment and drive performance in 2026.