Suchanya Tangwancharoenchai

“พนักงานที่ใช่ ทำงานในตำแหน่งใช่ พร้อมกับการมีหัวหน้าที่ใช่ ช่วยขับเคลื่อนความผูกพันของพนักงานได้เป็นอย่างดี” (First, Break All the Rules, What the World's Greatest Managers Do Differently โดย Gallup Press)

Employee engagement is usually targeted towards HR. However, research has shown that managers account for more than 70% of the variance in employee engagement. This is because managers fill in the roles HR cannot: the roles of personalizing relationships, connecting with, and empowering employees.