หัวหน้าของคุณส่งผลต่อสุขภาพจิตมากกว่านักจิตวิทยา

หัวหน้างานมีอิทธิพลต่อสุขภาพจิตของพนักงานเท่ากับคู่สมรส มากกว่าแพทย์ มากกว่านักจิตวิทยา ผลการศึกษาจาก Workforce Institute ปี 2023 ที่สำรวจพนักงาน 3,400 คนใน 10 ประเทศ ยืนยันสิ่งที่พนักงานหลายคนรู้สึกโดยสัญชาตญาณ: คนที่มอบหมายงานให้คุณกำหนดความรู้สึกของคุณต่อชีวิต

ตัวเลขเบื้องหลังอิทธิพลของหัวหน้า

งานวิจัยเปิดเผยรูปแบบที่น่าทึ่ง 69% ของพนักงานกล่าวว่าหัวหน้าของพวกเขามีผลกระทบสำคัญที่สุดต่อสุขภาพจิต เท่ากับผลกระทบจากคู่สมรสหรือคู่ครอง มีเพียง 51% ที่ให้อิทธิพลในระดับเดียวกันกับแพทย์หรือนักจิตวิทยา

ความแตกต่างนี้สมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาการจัดสรรเวลา พนักงานส่วนใหญ่ใช้เวลาตื่นกับหัวหน้ามากกว่ากับผู้ให้บริการด้านสุขภาพใดๆ ปฏิสัมพันธ์รายวันสะสมขึ้น คำพูดสนับสนุนสร้างความมั่นใจ การตอบสนองที่ดูถูกทำลายมัน ตลอดหลายสัปดาห์และหลายเดือน ช่วงเวลาเล็กๆ เหล่านี้ทบต้นเป็นผลลัพธ์ด้านสุขภาพจิต

การวิเคราะห์ของ Happily.ai เกี่ยวกับคะแนนประสิทธิภาพของหัวหน้าตอกย้ำรูปแบบนี้ ทีมที่นำโดยหัวหน้าใน 10% แรกด้านการสื่อสารและการสนับสนุนมีคะแนนความเป็นอยู่ที่ดี WHO-5 เฉลี่ย 75-80 ทีมที่มีหัวหน้าในควอร์ไทล์ล่างเฉลี่ย 45-55 ช่องว่างนี้แสดงถึงความแตกต่างระหว่างการเติบโตและการดิ้นรน

ทำไมหัวหน้าจึงมีอำนาจเกินสัดส่วน

สามปัจจัยอธิบายอิทธิพลของหัวหน้าต่อสุขภาพจิต:

การควบคุมประสบการณ์รายวัน หัวหน้ากำหนดภาระงาน กำหนดเวลา และลำดับความสำคัญ พวกเขาตัดสินใจว่าใครได้รับการยอมรับและใครได้รับคำวิจารณ์ การควบคุมสถานการณ์เฉพาะหน้านี้ส่งผลต่อระดับความเครียดโดยตรง

สัญญาณของคุณค่าในองค์กร วิธีที่หัวหน้าปฏิบัติต่อพนักงานส่งสัญญาณว่าองค์กรให้คุณค่ากับบุคคลนั้นอย่างไร หัวหน้าที่ดูถูกสื่อสารว่าพนักงานไม่สำคัญ หัวหน้าที่สนับสนุนสื่อสารตรงกันข้าม พนักงานซึมซับสัญญาณเหล่านี้

ประตูสู่ทรัพยากร หัวหน้าควบคุมการเข้าถึงโอกาสการเติบโต ความยืดหยุ่น และการสนับสนุน พนักงานที่ประสบปัญหาหมดไฟต้องการการอนุมัติจากหัวหน้าเพื่อปรับภาระงาน การพึ่งพานี้สร้างความเปราะบาง

ผลทวีคูณของการฝึกอบรมหัวหน้า

องค์กรที่ลงทุนในการพัฒนาหัวหน้าเห็นการปรับปรุงสุขภาพจิตที่วัดได้ การศึกษาของ Workforce Institute พบว่า 60% ของพนักงานยอมลดเงินเดือนเพื่องานที่มีการสนับสนุนสุขภาพจิตที่ดีกว่า คุณภาพของหัวหน้าเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสนับสนุนนั้น

ข้อมูลของ Happily.ai แสดงพฤติกรรมเฉพาะที่สัมพันธ์กับความเป็นอยู่ที่ดีของทีม:

• การประชุม 1:1 รายสัปดาห์ เพิ่มคะแนนความเป็นอยู่ที่ดีของทีม 23% เทียบกับการประชุมรายเดือนหรือตามโอกาส
• ฟีดแบ็กในวันเดียวกัน เกี่ยวกับผลงานลดตัวบ่งชี้ความวิตกกังวล 31%
• ความถี่การชื่นชม 2 ครั้งขึ้นไปต่อสัปดาห์สัมพันธ์กับความผูกพันสูงขึ้น 40%

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ลักษณะบุคลิกภาพ เป็นทักษะที่เรียนรู้ได้ องค์กรที่ฝึกหัวหน้าเกี่ยวกับพฤติกรรมเฉพาะเหล่านี้เห็นการปรับปรุงภายใน 90 วัน

ต้นทุนของการละเลยหัวหน้า

การจัดการที่ไม่ดีสร้างต้นทุนแบบลูกโซ่ พนักงานที่มีหัวหน้าไม่สนับสนุนมีโอกาสรายงานอาการวิตกกังวลหรือซึมเศร้ามากขึ้น 60% พวกเขาใช้วันลาป่วยมากขึ้น พวกเขาถอนตัวจากงาน ในที่สุดพวกเขาลาออก

ผลกระทบทางการเงินมีนัยสำคัญ การทดแทนพนักงานมีค่าใช้จ่าย 50-200% ของเงินเดือนประจำปี การสูญเสียผลผลิตที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตมีค่าใช้จ่ายประมาณ 500 พันล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับนายจ้างในสหรัฐฯ ส่วนใหญ่สืบย้อนไปถึงคุณภาพของหัวหน้า

องค์กรสามารถทำอะไรได้บ้าง

งานวิจัยชี้ไปที่การแทรกแซงเฉพาะ:

วัดประสิทธิภาพของหัวหน้า ใช้แบบสำรวจ pulse เพื่อติดตามว่าพนักงานประสบกับหัวหน้าอย่างไร ระบุผู้ที่โดดเด่นทั้งสองทิศทาง เรียนรู้จากผู้ที่ทำได้ดีที่สุด

ฝึกพฤติกรรมเฉพาะ การฝึกอบรมผู้นำทั่วไปไม่ค่อยเปลี่ยนพฤติกรรม มุ่งเน้นที่ทักษะเป็นรูปธรรม: วิธีจัดการ 1:1 วิธีให้ฟีดแบ็ก วิธีชื่นชมผลงาน ฝึกปฏิบัติในเวิร์กช็อปด้วยสถานการณ์จริง

สร้างความรับผิดชอบ ทำให้ประสิทธิภาพของหัวหน้าเป็นองค์ประกอบของการประเมินผลงาน เลื่อนตำแหน่งหัวหน้าที่พัฒนาทีมของพวกเขา แก้ไขหัวหน้าที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐานอย่างสม่ำเสมอในตัวชี้วัดบุคลากร

ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง การจัดการเป็นเรื่องยาก ให้หัวหน้าเข้าถึงการโค้ช กลุ่มเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงาน และทรัพยากร การลงทุนคืนกลับผ่านผลลัพธ์ของทีมที่ดีขึ้น

สิ่งสำคัญที่ควรจำ

• หัวหน้ามีอิทธิพลต่อสุขภาพจิตเท่ากับคู่สมรส มากกว่าแพทย์หรือนักจิตวิทยา
• หัวหน้า 10% แรกทำให้คะแนนความเป็นอยู่ที่ดีของทีมสูงกว่าควอร์ไทล์ล่าง 30+ คะแนน
• พฤติกรรมเฉพาะ (1:1 รายสัปดาห์ ฟีดแบ็กในวันเดียวกัน การชื่นชมบ่อยครั้ง) ขับเคลื่อนการปรับปรุงที่วัดได้
• ROI ของการฝึกหัวหน้ารวมถึงการลดการลาออก ลดวันลาป่วย และเพิ่มผลผลิต

ลงทุนในหัวหน้าของคุณ

หัวหน้าของคุณกำลังสร้างผลกระทบด้านสุขภาพจิตทุกวัน คำถามคือผลกระทบเหล่านั้นเป็นบวกหรือลบ การฝึกอบรมและการสนับสนุนสามารถเปลี่ยนสมดุลได้

Happily.ai ช่วยองค์กรวัดประสิทธิภาพของหัวหน้าและพัฒนาความสามารถในการเป็นผู้นำที่ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของทีม ดูว่าบริษัทชั้นนำสร้างสถานที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพอย่างไร