วัฒนธรรมการชื่นชมไม่ได้เกิดจากโปรแกรมประจำปีหรือรางวัลรายไตรมาส แต่เติบโตจากนิสัยประจำวันที่ปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งทีม งานวิจัยจาก Happily.ai แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่ให้การชื่นชมเป็นประจำได้รับความไว้วางใจมากกว่าคนที่เงียบถึง 9 เท่า นิสัย 5 ข้อนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่ทบต้นกลายเป็นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่ยั่งยืน
1. เริ่มการประชุมด้วยความสำเร็จ
เปิดทุกการประชุมทีมด้วยคำถาม: "ใครทำอะไรที่น่าสังเกตในสัปดาห์นี้?" คำถามง่ายๆ นี้ทำสามสิ่ง มันเปลี่ยนความสนใจจากปัญหาไปสู่การมีส่วนร่วม มันให้การมองเห็นแก่สมาชิกที่เงียบกว่า และมันแสดงให้เห็นว่าการชื่นชมคือสิ่งที่คาดหวัง ไม่ใช่ทางเลือก
นิสัยนี้ได้ผลเพราะมันขจัดอุปสรรคของการชื่นชมที่เกิดขึ้นเอง หลายคนสังเกตเห็นงานดีแต่ไม่เคยหาโอกาสที่เหมาะสมจะพูดถึง ช่วงเวลาที่กำหนดไว้แก้ปัญหานี้
ลองทำ: ในการประชุมทีมครั้งต่อไป ใช้เวลาสามนาทีแรกกับการชื่นชม ถามแต่ละคน (หรือในวิดีโอคอล) ให้บอกชื่อเพื่อนร่วมงานหนึ่งคนและการมีส่วนร่วมเฉพาะหนึ่งอย่าง
2. ส่งคำขอบคุณหนึ่งครั้งก่อนอาหารกลางวัน
ตั้งการเตือนประจำวันเวลา 11:30 น.: "ใครช่วยคุณวันนี้?" จากนั้นส่งข้อความสั้นๆ ไม่ว่าจะผ่าน Slack อีเมล หรือแพลตฟอร์มการชื่นชม ข้อความไม่จำเป็นต้องละเอียด ความเฉพาะเจาะจงสำคัญกว่าความยาว
เปรียบเทียบสองข้อความนี้:
- "ขอบคุณที่ช่วย!"
- "ขอบคุณที่จับผิดในรายงานลูกค้าก่อนส่งออกไป ช่วยเราจากการสนทนาที่ยากลำบาก"
ข้อความที่สองใช้เวลาเขียนเพิ่มอีก 15 วินาที แต่สร้างความประทับใจที่ยั่งยืน ผู้รับรู้ว่าพฤติกรรมอะไรที่ควรทำซ้ำ
ลองทำ: เขียนคำขอบคุณระหว่างดื่มกาแฟเช้าหรือก่อนพักกลางวัน การเชื่อมโยงนิสัยกับกิจวัตรที่มีอยู่ทำให้มันคงอยู่
3. ส่งสำเนาการชื่นชมให้หัวหน้า
เมื่อคุณชื่นชมเพื่อนร่วมงาน ส่งสำเนาให้ผู้จัดการของพวกเขา การเพิ่มเติมง่ายๆ นี้ขยายผลกระทบโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม เพื่อนร่วมงานได้รับการมองเห็นจากผู้นำ ผู้จัดการได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพลวัตของทีม และคุณแสดงให้เห็นว่าคุณสนับสนุนการเติบโตในอาชีพของผู้อื่น
นิสัยนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับพนักงานทำงานระยะไกล ที่มักมีปัญหาเรื่องการมองเห็น การสนทนาในทางเดินที่เคยนำผลงานไปถึงผู้จัดการไม่เกิดขึ้นอีกแล้ว การชื่นชมอย่างตั้งใจเติมเต็มช่องว่างนี้
ลองทำ: เมื่อส่งการชื่นชมเพื่อนร่วมงาน เพิ่มหนึ่งบรรทัด: "อยากให้ [ผู้จัดการ] ทราบเรื่องนี้" ใช้เวลาห้าวินาทีและเปลี่ยนการเข้าถึงของความชื่นชมของคุณ
4. จบวันด้วยการทบทวนการชื่นชม
ก่อนออกจากงาน ใช้เวลา 60 วินาทีมองย้อนดูวันของคุณ: ใครทำให้งานของคุณง่ายขึ้น? ใครสอนอะไรคุณ? ใครแก้ปัญหาที่คุณอาจจะดิ้นรน? จดบันทึกในใจหรือเขียนในรายการสิ่งที่ต้องทำสำหรับคำขอบคุณวันพรุ่งนี้
นิสัยนี้ได้ผลเพราะการชื่นชมมักหายไปในความวุ่นวายของวันที่ยุ่ง พอเราคิดจะขอบคุณใคร โอกาสก็ผ่านไปแล้ว การทบทวนประจำวันจับการมีส่วนร่วมขณะที่ยังสด
ลองทำ: เพิ่ม "ทบทวนการชื่นชม" ในกิจวัตรปิดท้ายวัน หลังจากตรวจปฏิทินวันพรุ่งนี้และก่อนปิดแล็ปท็อป
5. ชื่นชมคนเดิมซ้ำๆ
นิสัยนี้ฟังดูขัดกับสามัญสำนึก การชื่นชมไม่ควรกระจายอย่างเท่าเทียมกันหรือ? ข้อมูลบอกเป็นอย่างอื่น งานวิจัยของ Happily.ai พบว่าพนักงานที่ชื่นชมเพื่อนร่วมงานคนเดิมซ้ำๆ ได้อัตราความไว้วางใจ 69% เปรียบเทียบกับ 40% สำหรับผู้ที่กระจายการชื่นชมไปยังหลายคน
ความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งชนะความสัมพันธ์ที่กว้าง การชื่นชมซ้ำสร้างความเชื่อมโยงที่แท้จริง มันแสดงว่าคุณให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ทำตามหน้าที่
นี่ไม่ได้หมายความว่าให้เพิกเฉยเพื่อนร่วมงานคนอื่น มันหมายถึงการสร้างความลึกของการชื่นชมกับผู้ร่วมงานใกล้ชิดที่สุด ขณะที่รักษาความกว้างกับทีมที่กว้างกว่า
ลองทำ: ระบุเพื่อนร่วมงานสามคนที่คุณทำงานด้วยมากที่สุด ทำให้การชื่นชมผลงานของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญประจำสัปดาห์
การสร้างนิสัยที่ยั่งยืน
นิสัยทั้งห้านี้มีลักษณะร่วมที่ทำให้ยั่งยืน:
- ใช้ความพยายามน้อย: แต่ละอย่างใช้เวลา 1-3 นาที
- ตัวกระตุ้นชัดเจน: เชื่อมต่อกับกิจวัตรที่มีอยู่ (การประชุม อาหารกลางวัน สิ้นสุดวัน)
- รางวัลทันที: การชื่นชมรู้สึกดีเมื่อให้ ไม่ใช่แค่เมื่อรับ
- ผลลัพธ์ที่มองเห็นได้: ความไว้วางใจและคุณภาพความสัมพันธ์ดีขึ้นภายในหลายสัปดาห์
ผลกระทบทบต้นสำคัญที่สุด คำขอบคุณหนึ่งครั้งไม่เปลี่ยนแปลงอะไร ห้าคำขอบคุณต่อสัปดาห์ ทุกสัปดาห์ เปลี่ยนวิธีที่เพื่อนร่วมงานมองคุณและวิธีที่ทีมของคุณทำงาน
Happily.ai สนับสนุนนิสัยการชื่นชมอย่างไร
การสร้างนิสัยใหม่ต้องลดอุปสรรค แพลตฟอร์มการชื่นชมของ Happily.ai ทำให้การขอบคุณระหว่างเพื่อนร่วมงานมองเห็นได้และวัดผลได้ ทีมสามารถติดตามรูปแบบการชื่นชม ผู้จัดการเห็นว่าใครให้และรับการยอมรับ และแพลตฟอร์มกระตุ้นการชื่นชมในช่วงเวลาที่เป็นธรรมชาติ
องค์กรที่ใช้การกระตุ้นการชื่นชมอย่างเป็นระบบเห็นกิจกรรมการชื่นชมเพิ่มขึ้น 3 เท่า พฤติกรรมไม่ได้เกี่ยวกับการอยากชื่นชมเพื่อนร่วมงานมากขึ้น มันเกี่ยวกับการสร้างช่วงเวลาที่ความชื่นชมสามารถเกิดขึ้นได้
สิ่งสำคัญที่ควรจำ
- เริ่มการประชุมด้วยการชื่นชมเพื่อทำให้ความขอบคุณเป็นบรรทัดฐานที่มองเห็นได้ของทีม
- ส่งคำขอบคุณเฉพาะเจาะจงหนึ่งครั้งก่อนอาหารกลางวันทุกวัน
- ส่งสำเนาการชื่นชมเพื่อนร่วมงานให้ผู้จัดการเพื่อขยายการมองเห็น
- ทบทวนผลงานตอนสิ้นวันเพื่อจับไว้ก่อนที่จะลืม
- ชื่นชมผู้ร่วมงานใกล้ชิดซ้ำๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจที่ลึกซึ้งกว่า
สร้างวัฒนธรรมการชื่นชมของคุณ
เลือกหนึ่งนิสัยจากรายการนี้และฝึกฝนเป็นเวลาสองสัปดาห์ เมื่อมันรู้สึกเป็นอัตโนมัติ เพิ่มอีกอย่าง การกระทำเล็กๆ ประจำวันสร้างการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่โปรแกรมประจำปีไม่สามารถทำได้
ดูว่าบริษัทชั้นนำสร้างวัฒนธรรมการชื่นชมด้วย Happily.ai อย่างไร
