การพัฒนาผู้จัดการ ไม่มีผู้จัดการที่แย่ (มีแต่ผู้จัดการที่ไม่ได้รับการเตรียมพร้อม) องค์กรติดป้ายผู้จัดการว่า "ดี" หรือ "แย่" เหมือนเป็นลักษณะนิสัย ข้อมูลบอกเรื่องที่ต่างออกไป: มันคือช่องว่างของการเตรียมพร้อม ไม่ใช่ช่องว่างของความสามารถ 1 min read