ทีม HR ได้คะแนนสูงกว่าทั้งบริษัท แต่ไม่เสมอไป: ข้อค้นพบจากคำตอบ eNPS 15,067 รายการ
ใน 62% ขององค์กร ทีม HR ได้คะแนน eNPS สูงกว่าเพื่อนร่วมงาน แต่อีก 38% กลับได้คะแนนต่ำกว่า และนี่คือปัญหาที่ไม่มีใครติดตาม
eNPS
HR Teams Score Higher Than the Rest of the Company, But Not Always: What 15,067 eNPS Responses Reveal
In 62% of companies, HR teams outscore their colleagues on eNPS. In the other 38%, they score lower — and that's a problem nobody is tracking.
Employee Net Promoter Score (eNPS): The Complete Guide for Leaders Who Want Signal, Not Noise
A CEO's guide to eNPS: what it measures, where it breaks, benchmarks by industry, and 6 proven ways to improve it.
คะแนน Employee Net Promoter Score (eNPS): คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้นำที่ต้องการสัญญาณจริง ไม่ใช่สัญญาณรบกวน
คู่มือ eNPS สำหรับ CEO: วัดอะไร จุดอ่อนอยู่ตรงไหน เกณฑ์มาตรฐานแยกตามอุตสาหกรรม และ 6 วิธีที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยปรับปรุงคะแนน
ทำไมพนักงานถึงไม่แนะนำบริษัท: ข้อค้นพบจากคำตอบ eNPS 34,803 รายการ
การวิเคราะห์คำตอบ eNPS 34,803 รายการ พบว่า 72% ของ Detractor อยู่ห่างจากการเป็นผู้สนับสนุนเพียงแค่ปัญหาเดียว อุปสรรคหลักเป็นเรื่องเชิงโครงสร้างที่แก้ไขได้
Why Employees Won't Recommend Their Company: What 34,803 eNPS Responses Reveal
Analysis of 34,803 eNPS responses reveals 72% of detractors are one fix away from becoming advocates. The top barriers are structural and fixable.
Subscribe to Smiles at Work | Insights from 10M+ Workplace Interactions newsletter and stay updated.
Don't miss anything. Get all the latest posts delivered straight to your inbox. It's free!