Employee Engagement คืออะไร? แปลว่าอะไร? ทำไมถึงสำคัญกับธุรกิจ?

Employee Engagement Example

Employee Engagement นั้นเป็นศัพท์ที่ถูกกล่าวถึงในวงการบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resources Management) มาอย่างยาวนาน ถึงระดับที่หลายบริษัทนั้นได้มีการจัดตั้งตำแหน่งที่ทำงานในด้านนี้โดยเฉพาะขึ้นมา แต่ มันคืออะไรกันแน่? มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร? ทำไมเจ้าของธุรกิจต้องลงมาให้ความสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของกิจการ SME และ Startup ทั้งหน้าใหม่ หน้าเก่า? วันนี้ Happily.ai จะมาอธิบายถึงประเด็นนี้ให้เข้าใจอย่างง่ายๆ ฉับไว

Social Card Case Studies_001 copy 2.jpg

นิยามของตำว่า Employee Engagement

Employee Engagement นั้นยังไม่มีคำแปลเป็นภาษาไทยที่เป็นเอกฉันท์ในปัจจุบัน โดยทั่วไปนั้นเรามักจะใช้การแปลว่า เป็นความผูกพันธ์ของพนักงานต่อองค์กร และบางที่ก็ยังแปลออกมาเป็น การมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีต่อองค์กร ซึ่งคำแปลทั้ง 2 คำนั้นถึงแม้จะฟังดูต่างกัน แต่ก็สะท้อนถึงความหมายที่แท้จริงของคำนี้ ที่สื่อถึง พนักงานนั้นได้มีความรู้สึกถึงการมีส่วนหนึ่งของตัวกิจการ ได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วมอย่างสมัครใจและเต็มใจ นอกจากนั้นยังครอบคลุมถึงการวัดค่าการมีส่วนร่วม ความรู้สึกของพนักงานที่มีต่อตัวองค์กร ความพอใจที่พนักงานมีต่องานและองค์กร รวมอยู่ในนี้อีกด้วย

Employee Engagement สำคัญกับธุรกิจอย่างไร?

Low Employee Engagement

คุณคงเคยได้ยินวลีที่คนกล่าวกันว่า “ให้ทำงานเหมือนกับเป็นเจ้าของบริษัท” ซึ่งในเชิงอุดมคติอาจจะเป็นใครๆก็คงอยากจะทำ แต่ในความเป็นจริงนั้นการทำงานในระดับที่กล่าวไม่อาจเกิดขึ้นได้โดยง่าย โดยเฉพาะในองค์กรที่มีค่า Employee Engagement ที่ต่ำ พนักงานจะรู้สึกว่าตัวเองเป็นเพียงแค่คนที่เข้ามาและออกไปกับรับคำสั่งเพียงอย่างเดียว ไม่ได้มีความรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ไม่ได้ผูกพันกับองค์กร ไม่ได้พอใจกับงานที่ทำแค่หวังรับเงินอย่างเดียว แบบ punch clock หรือตอกเวลาและรอกลับ นำมาสู่การทำงานแบบเช้าชามเย็นชาม ทำงานแบบส่งๆ ผลลัพท์มักจะเป็นคุณภาพของสินค้าและบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานที่ตั้งไว้

แต่ถ้าองค์กรมีค่า Employee Engagement ที่สูง พนักงานทำงานรู้สึกเหมือนเป็นเจ้าของ เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว งานที่ออกมาย่อมที่จะดีเสมือนเจ้าของทำเอง และก็จะผ่อนแรงเจ้าของ หรือผู้จัดการ ในการที่จะต้องลงมาดูแลงาน ให้ไปเจาะที่ภาพใหญ่แทน นำไปสู่การพัฒนาที่มากขึ้นได้ยิ่งกว่าที่เคยเป็น

Employee Engagement E-Book

การตรวจเช็คค่า Employee Engagement เป็นประจำ จะช่วยให้คุณป้องกันปัญหา และพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานในภาพรวมได้ แต่ถ้าทำผิดวิธีคุณก็จะมองผิดไปเสียหมดส่งผลเสียต่อการวางแผนและดำเนินการ

วันนี้เราจึงได้ขอนำเสนอหนังสือ ที่จะช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่ดีตั้งแต่พื้นฐานของ Employee Engagement และมาพร้อมด้วยตัวอย่าง Employee Engagement Survey พร้อมวิธีใช้ ให้คุณสามารถนำไปใช้งานได้ทันที ทั้งหมดนี้ ฟรี!

เพียงแค่คุณกรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้เพื่อดาวน์โหลดหนังสือในรูปแบบ PDF ที่พกพาสะดวก และ print ไปใช้งานได้เลย