รู้จักกับ 5 องค์ประกอบหลักของวัฒนธรรมองค์กร

Employee at work

วัฒนธรรมองค์กร ได้กลายมาเป็นหัวข้อสำคัญที่องค์กรต่างๆตั้งแต่ธุรกิจขนาดยักษ์ มาจนถึงองค์กรไม่แสวงผลกำไร ได้หันมาใส่ใจอีกครั้งหนึ่ง

แต่เมื่อไหร่หลายคนที่ทำงานอยู่ในด้านนี้ อาจจะด้วยความเต็มใจหรือถูกสั่งการลงมา อธิบายว่า วัฒนธรรมองค์กรนั้นมีองค์ประกอบอะไรบ้าง? หลายคนก็อาจจะมีความสับสน หรือไม่สามารถอธิบายได้ ไม่ก็มีคำอธิบายที่หลากหลาย แตกต่างกันออกไป ดังนั้นวันนี้ ทาง Happily.ai จะมาขออธิบายให้ทุกคนได้กระจ่างแก่ใจว่า วัฒนธรรมองค์กรนั้น ประกอบด้วยอะไรอยู่ภายในบ้าง?

5 องค์ประกอบแห่งวัฒนธรรมองค์กร

พันธกิจที่ชัดเจน (Mission Statement)

การระบุซึ่งพันธกิจนั้นไม่ใช่การเขียนแบบเท่ๆบนหน้ากระดาษเท่านั้น  แต่เป็นการสรุปรวมถึง ค่านิยมร่วมขององค์กร (Core Values) ไปจนถึง จุดประสงคฺ์ของการตั้งองค์กรนี้ขึ้นมา รวมถึง เป้าหมายที่องค์กรหวังจะก้าวไปถึง อันจะนำไปสู่การกำหนดซึ่ง กฎเกณฑ์ที่ผู้ที่ทำงานในองค์กรต้องปฏิบัติ การออกแบบที่ทำงานเพื่อไม่ให้แหวกจากพันธกิจและช่วยให้คนที่ทำงานอยู่ก้าวไปสู่เป้าหมายได้ดีขึ้น เป็นต้น เป็นข้อที่สำคัญมาก ซึ่งเหล่าผู้บริหารระดับสูง ผู้ก่อตั้ง จำเป็นต้องเอาใจใส่จุดนี้ให้มากที่สุดในขั้นเบื้องตัน

พิธีรีตอง (Ritual)

หลายคนอาจจะสงสัยว่า Ritual ที่ว่านี่คืออะไร ดูเผินๆคนอาจจะนึงไปถึงเรื่อง การไหว้เจ้า หรือแบบในหนัง อย่างการบูชายัญ

แต่พิธีรีตอง หรือ ritual ในที่นี้นั้นคือแบบแผนการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมเนียมที่ทุกคนต้องทำ คล้ายกับในไทย เวลาเจอกันต้องไหว้ ต้องแต่งตัวสุภาพเวลานัดคุยธุรกิจ และสถานที่นัดมีมาตรฐานที่ดี เป็นต้น

การทำงานในบริษัทก็เช่นกัน อาจจะมีพิธีรีตองต่างๆเช่น ใน 1 สัปดาห์มี มีทติ้งกับหัวหน้าแบบ one-on-one meeting 1 ครั้ง, ทุกเช้าต้องเช็คอินบนแอพ Happily.ai เพื่อบอกเล่าความเห็นและสิ่งค้างคาใจ, หรือ ถ้าเพื่อนร่วมงานทำงานดีก็มีธรรมเนียมในการมอบเหรียญบน app ให้ เป็นต้น เมื่อทุกคนมีธรรมเนียมการปฏิบัติอย่างเดียวกัน ก็จะมีความรู้สึกถึง การอยู่ภายใต้ DNA ของบริษัท มีความเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

กฎเกณฑ์ และ นโยบายบริษัท (Rule & Policies)

บ้านเมืองต้องมีกฎหมาย ถ้าไม่มีกฎหมายก็จะเป็นอนาธิปไตยที่ไร้ขื่อแปร ขาดการพัฒนาที่ดี และกฎหมายหลายข้อก็ได้กลายมาเป็นวัฒนธรรมในสังคม

ในบริษัทก็เช่นกัน การออกแบบกฎ รวมไปถึงนโยบาย จำเป็นต้องเอาใจใส่ให้มาก ให้ไม่แหวกไปจากค่านิยมและพันธกิจ แต่เป็นการส่งเสริมใน 2 สิ่งนี้แทน คล้ายกับการออกแบบกฎหมายนั้นจำเป็นต้องคำนึงถึงรัฐธรรมนูญเป็นหลัก เป็นต้น

โดยตัวกฎนั้นจะกำหนดสิ่งต่างๆเช่น เริ่มงาน เลิกงานกี่โมง, ทำงานจากบ้านได้ไหม, ต้องปั๊มเวลาเข้าออกไหม, ลางานอย่างไร? มีการลาแบบไหนบ้าง?, พฤติกรรมแบบไหนที่รับได้ หรือ รับไม่ได้ในการเป็นพนักงาน?, การลงโทษมีแบบไหนบ้าง? เป็นต้น

เรื่องราวของบริษัท (Stories)

ไม่เกินเลยไป ถ้าจะบอกว่า สมัยนี้จะขายออกอะไรก็ต้องมีสตอรี่ เหมือนที่พี่โน๊ส อุดม เคยกล่าวไว้ในโชว์ตลกเดี่ยวไมโครโฟนของเขา

โดยสตอรี่นั้นอาจจะมีหลายรูปแบบ เช่น การเล่าถึงความเป็นมาของบริษัท สร้างสตอรี่ให้เห็นถึงการเป็น: บริษัทเก่าแก่, บริษัทรุ่นใหม่ที่โตเร็วที่สุด, บริษัทที่ก่อตั้งจากแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงสังคม เป็นค้น

Line Offline Salaryman

ไปจนถึงสตอรี่ย่อยๆ อย่างที่คุณสามารถมองเห็นได้จากเพจต่างๆ เช่น เรื่องออฟฟิสสุดคูลของ Line ที่มีการเล่าว่า ชีวิตประจำวันของพนักงานาตั้งแต่มาถึงจนเลิกงานต่างๆรอบออฟฟิส ที่มีแทรกถึง การเต็มไปด้วยตัวละคร Line Friends ที่ถูกใจหนุ่มสาวสายแบ๊ว เป็นต้น

โดยสตอรี่เหล่านี้นั้น นอกจากจะให้พนักงานรู้สึกตัวเองเป็นส่วนหนึ่ง อาจเป็นส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ หรือส่วนหนึ่งขององค์กรในฝัน นำไปสู่ความภาคภูมิใจ และการมี Engagement ในองค์กรที่มากขึ้น

รูปลักษณ์ภายนอก (Physical Layout)

ในข้อนี้ หลายคนอาจจะสงสัยว่า แล้วมันเกี่ยวด้วยหรือ?

คุณเคยสังเกตไหมว่า เวลาคุณไปเที่ยวต่างประเทศ อย่างใกล้ๆก็ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ทั้งที่ทั้ง 3 มีวัฒนธรรมหลายอย่างที่คล้ายคลึงจากการยืมกันมา เพียงคุณได้เห็นสิ่งก่อสร้าง คุณก็สามารถรู้เลยว่าเป็นของชาติใด และเข้าถึงวิธีคิดของชาตินั้นๆเมื่อคุณได้มองอาคารเหล่านั้นอย่างลึกซึ้ง

ในการทำงานก็เช่นกัน อย่าได้ละเลยถึงการออกแบบออฟฟิส โรงงาน ตึกสำนักงาน และอาคารที่เป็นทรัพย์สินของบริษัท สิ่งเหล่านี้สามารถสื่อถึงบุคลิคของกิจการ ตลอดจนถึง มุมมอง วิสัยทัศน์ของผู้บริหารได้ และสามารถส่งผลได้อย่างที่คุณคาดไม่ถึง! เช่น บางออฟฟิสนั้น การออกแบบไม่มีการปรับปรุงมาตลอด 30 ปี มีลักษณะที่โบราณมาก ทำให้เหล่า talents ที่มาสัมภาษณ์งานนั้น ต่างไม่ยอมเซ็นต์สัญญาเข้าทำงาน หรือหนีไปทำให้กับที่อื่น เนื่องมาจากออฟฟิสโบราณเกินไป!

ฉะนั้น การมองข้ามสิ่งนี้ย่อมไม่ใช่เรื่องที่ดีสำหรับกิจการของคุณในระยะยาวแน่นอน

นอกจากองค์ประกอบ 5 ข้อนี้แล้ว เรื่องราวเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรยังมีหลายแง่มุมให้คุณสามารถศึกษาได้อีกมากมาย โดยคุณสามารถเรียนรู้ได้จากหนังสือของเรา เพียงคลิ๊กที่ ลิงค์นี้ เพื่อดาวน์โหลดหนังสือจากเรา ฟรี!

Related Articles:

  1. วัฒนธรรมองค์กรของคุณตอบโจทย์พนักงานรุ่นใหม่แล้วหรือยัง? - Key to retaining young talent
  2. CEO สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงได้อย่างไร - How CEOs can create great work cultures
  3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรแบบ Hybrid ให้สำเร็จได้อย่างไร - How to create a successful Hybrid Work Culture

By using this website you agree to our Policy

Cookie Settings

We use cookies to improve user experience. Choose what cookie categories you allow us to use. You can read more about our Cookie Policy by clicking on Cookie Policy below.

These cookies enable strictly necessary cookies for security, language support and verification of identity. These cookies can’t be disabled.

These cookies collect data to remember choices users make to improve and give a better user experience. Disabling can cause some parts of the site to not work properly.

These cookies help us to understand how visitors interact with our website, help us measure and analyze traffic to improve our service.

These cookies help us to better deliver marketing content and customized ads.